Q:當你卅妳打開電視,看到颱風過後的災情報導-你卅妳首先想到的是…?
. @ n8 `4 M4 e7 y: V# [(4選1,請先選出與您心中最接近的答案後再往下看)! x2 q$ @, P; w* b5 g
: G+ }0 h1 A) `2 F, |3 M(1)如果我住在災區,颱風來前我會如何做好防颱措施?災後如何清理家園與申請補助?
& ?; h* N. F& B+ i8 V$ K3 U(2)災區範圍有沒有波及自己家附近?菜價會不會上漲?交通有無停駛中斷?
# Y m& R- x; c/ ?(3)我有無親戚朋友住在災區?-打電話問候?我能提供什麼樣的協助?4 F7 L* _# J' u
(4)是什麼原因造成災區損失慘重?哪個單位該負責?
7 n: ?' V9 c& T d) b. Z7 B7 i2 P, V5 O/ ]; A
話說,上上個週休到重慶南路逛了逛書店,無意間翻到這本「找到這一生的關鍵動詞」-自日文翻譯過來的書(日文原著書名:天命之暗號),發覺內容和自己之前讀過的心理勵志書籍∼蠻不一樣的!就買回家仔細閱讀啦…% D+ k! y! K/ b6 _8 l1 o* g
- ]0 d( A7 U: Y% K2 ]8 R6 r
, J; i# H) J0 F% K
! Q5 j+ i, X0 _8 G+ [6 J在書中的第五章p.101中,有一段內容蠻有意思的:
& j0 a) H h7 c「要掌握住人的本質,最重要的是先要知道,你如何傾聽別人說的話,而別人又是如何傾聽你說的話?」
- S; P' G4 Q) x+ Q8 S& q" E我個人覺得參照書中的分類-大家看颱風新聞報導的「想法」,大概可以分成以下四類(對照最上面的選項):
( {1 H/ N5 u) v# ~6 U/ w9 H) B4 Y8 |0 x8 u& l# X
(1)=「達成族」想法-我自己能不能達到?如果是我,會不會這麼做?, I' l4 m: I5 [/ X5 h% \( m
(2)=「親和族」想法-這跟我(們)有沒有關係?這對我(們)有沒有好(壞)處?
$ q- ]9 y$ Y- N( d7 X(3)=「奉獻族」想法-這個人(事、物)是否令我喜歡(贊同)?我能為這個人(事、物)做些什麼?; _' u F4 r1 Y; m
(4)=「評價族」想法-這內容我懂不懂?有趣或無聊?是真是假?對方的想法(作法)是對或錯?7 j4 a9 s H5 f, y- ~
9 _# ?- U4 C1 V. k9 K7 E
以上所列的類型,可以反映在現實社會人際關係的相處當中;要維持一個團體的內部和諧,還要能在穩定之中持續進步發展,上述四種類型(想法)的人缺一不可!但是實際狀況中,不同類型(想法)的人常常會因為堅持自己的想法,而不知不覺排斥另一特定類型(想法)的人;但這個類型(想法)的人,卻往往就是對自己真正「忠言逆耳」、幫助自己成長最重要的人喔!摘錄書中分析如下:. k' g6 u7 L3 Y, ^) W1 ^0 N
7 [ C& O; R; b3 M7 ^4 S6 d& o2 L
1.「達成族」->「親和族」
/ k. _* i; F, w: F! w3 N6 {' G不合:「達成族」想法的人常常無法忍受「親和族」想法的人-總是配合別人、妥協、沒有自己的意見。
- ^. i# l. |" C/ W互補:因為「達成族」想法的人動不動就自己下決斷,周遭的人經常跟不上他的步調;所以除了要提昇「親和族」想法的能力之外,重要的是多結交「親和族」想法的朋友、同事,適時的聽取他們的意見,避免因自己的一時衝動而傷害整體的利益。
' Y4 L) P" X: d( o+ y2 N4 A0 C s/ e# z1 A
2.「親和族」->「達成族」% w) s7 l" A: d1 J: c
不合:「親和族」想法的人常常無法忍受「達成族」想法的人-破壞和諧、興風作浪、獨斷獨行。
' |7 e& c* Z* |7 ?8 W% v互補:因為「親和族」想法的人重視和諧,往往不能下決斷而不斷妥協,致使團體成長容易趨向保守;所以除了要提昇「達成族」想法的能力,成為能推動事務前進的優秀領導角色,也要容納能帶領團體行動-「達成族」想法的朋友、同事,才能提昇整體的能力。7 X- O) @( }6 o; N$ C# J) M+ X
+ s) m* I( K+ Q% a4 V+ G7 Z: w6 m
3.「奉獻族」->「評價族」$ X6 C! B. ^3 d' Y0 t4 x6 p' ?# j) \
不合:「奉獻族」想法的人常常無法忍受「評價族」想法的人-不近人情、愛講道理、沒有熱情、無情又冷漠。
1 I0 o0 t v& s% ]/ a4 U互補:因為「奉獻族」想法的人經常出現「認定對方經驗豐富、表現極為出色,便盲目相信對方」的情況,所以無法冷靜分析事物、判斷現況可行與否,更遑論縝密訂定程序,無形之中增加了計畫的風險;所以除了要增加「評價族」想法的能力,摒除個人好惡的主觀偏見,更客觀的計算評估,亦需要與「評價族」想法的朋友、同事相互合作,才能讓自己奉獻的熱情充分發揮。& r) I9 I- g; v5 |/ U+ L1 S2 i$ H4 q
" M! G2 }# h) M2 n* B3 V% ^2 M( l& N. w4.「評價族」->「奉獻族」9 _) j9 j# _6 d! m) M# f: Y, I8 M4 A
不合:「評價族」想法的人常常無法忍受「奉獻族」想法的人-容易感情用事,無法有效率地解決問題、好管閒事、囉唆又難以捉摸。
5 [7 G2 \( |9 ^ q6 S$ }+ h互補:因為「評價族」想法的人經常以「目前的表現」對別人、當前處境做出短期的評價、定論,因此往往缺乏人才培育及環境變革所需的長久、持續熱忱;所以除了要學習「奉獻族」的想法-重視人際(情)關係,長期觀察、持續為目標、願景奉獻的信心與熱忱外,也需要有「奉獻族」想法的朋友、同事,才能讓自己專業的評價成為團體永續發展的助力。' k/ s5 d; P2 M& h8 ], ^
' V8 T* P* W# x& e3 P, h看完以上內容,您知道自己大概是屬於那一類型(想法)的人了嗎?又,在自己的生活周遭,是不是以上所分析的對應「不合(互補)」類型(想法)的人,在不知不覺中被自己列為了「拒絕往來戶」呢?
p- p1 K8 F0 H$ S$ g2 ]. C9 B$ h1 r; D0 l4 R
6 [' {7 G6 t! z
1 y5 a, k0 N! D" d' Z其實,「達成族」、「親和族」、「奉獻族」、「評價族」的想法似乎各有其優、缺點,但平心而論-這些都是屬於個人不同的「個性特徵」,推動著每個人以特定的價值觀來觀察所處的團體、社會;由於每個人扮演的角色不同,有時對方的「個性特徵」在自己眼中就變成了無法忍受的缺點,進而造成彼此否定-就如同一般人換工作的首要理由,不是薪水高低,也不是工作的內容,而是人際關係的不如意。
" r* H3 L2 t+ ^- b5 u% A; d+ \! ?: z9 Q* `8 U
下一次和朋友、同事閒聊時,不妨用心觀察一下,他們參與的態度、提問答覆的內容是屬於哪一個「類型(想法)」?或許我們就可以掌握對方的「個性特徵」,而能進一步預估對方-會以什麼樣的想法(達成?親和?奉獻?評價?)來傾聽卅批評自己所說的話,以避免不必要的誤解、達成更有效的溝通,甚至從原本「不合(互補)」類型朋友、同事所提意見,補強自己思慮欠週的那一部份,為「人際關係」加分!
' {; h& E) u! [5 }7 b0 ?! T6 ]& N+ J3 m8 k' T( ~3 Z
[ 本帖最後由 小林技佐 於 2008-7-20 11:07 編輯 ] |