啤酒遊戲(the beer game)是麻省理工學院(MIT)發展出來的一個商業模擬,目的在討論所謂的「牛鞭效應」。9 G, i9 R3 y* w l, O5 G8 S
9 {9 T5 P) M, X1 @8 \! z 請注意,牛鞭效應是指鞭策老牛用的鞭子,不是公牛的生殖器喔!
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1.牛鞭效應:; C. u7 x8 n$ U, F, V% V
大家都揮過鞭子。揮鞭子的手只需要輕輕一動,鞭子就會劃過一個很大的弧線;鞭子越長,末端鞭梢劃過的的軌跡就會越大。同樣的,當商品在交易時,經過越多手,它的預算就越難控制。好像10個人排成一排玩「超級比一比」,傳的人越多,原來那句話就越會被誤傳得不成樣子。無線電要是短距離直通,收訊最清楚;要是經過越多中繼台,轉來轉去,那訊號就越微弱,也就越易聽錯。
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2.啤酒遊戲:7 K: L. `6 e: j6 g' R
假設有一家啤酒廠,雇用兩家大盤商,每個大盤商雇用四個經銷商,每個經銷商賣給十家啤酒館。8 h1 j7 U5 E u9 Z8 c
R0 w. [$ K% d4 ~# N啤酒廠每週可以生產8000箱啤酒(80%產量,最大可到10000箱)。大盤商可賣3000箱,每個經銷商銷售600箱,每間啤酒館賣50箱。可以簡單算出,酒廠,大盤,經銷,酒館,都多少有些賣不完的存貨。
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6 s/ ^" u& T$ F6 W- C# t/ q1 C今天,啤酒廠推出了新口味,馬上爆紅,每家啤酒館都供不應求。酒館賣完了50箱,馬上叫貨,一叫就是100箱。下一週,經銷商送來了60箱,因為經銷商也缺貨了,欠貨40箱。酒館繼續叫100箱貨。經銷商一看,馬上向大盤叫貨,一叫就是1000箱。
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$ ]' Y# e, L) x再下一週大盤商送來了750箱,因為大盤也缺貨了。大盤商馬上向酒廠叫貨,一叫就是6000箱,而經銷商繼續叫貨1000箱,酒館也持續叫貨100箱。
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U1 }% M! D' u2 t( U) X再下週酒廠送去大盤5000箱,這可是拼了百分之百的產能出的貨。酒廠一看,這周還缺貨兩千箱,下週又要出10000箱,不得不檢討,是不是產能不足,所以緊急連絡廠商,在三週內要完成一套新的生產裝備,可以每週多生產3000箱,並在五週後可以達到多產6000箱的產能。
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1 P" e/ A4 L3 Z( W$ C$ p在這三週間,酒廠欠了每個大盤商3000箱貨,大盤商欠了每個經銷商750箱,每個經銷商又欠酒館75箱貨。大家都缺貨,於是繼續催貨,繼續大量訂貨。+ i& e7 M, G( C; {& y% q6 {
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三週後,貨開始流回大盤商,補貨慢慢湊齊,經銷商和酒館也拿到比較多貨。五週後,新的生產線正式大量生產,源源不絕的貨流進大盤商,經銷商,和酒館的倉庫。
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8 }9 f" C+ V1 X突然,酒館發現,其實每週本來賣50箱,現在也不過賣了箱,多訂的貨根本就賣不掉,於是開始退貨。貨又堆向經銷商,成百箱的貨又被送回大盤商,再回到酒廠。這又過了好幾週,酒廠努力的每週生產16000箱,但是卻發現,其實需求只有8000箱,根本就不必蓋新廠,大家都被短時間的供不應求給打亂了手腳,現在工廠裡啤酒到處為患,貨款收不到,又要付給生產線廠商設備的錢...
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這就是啤酒遊戲的基本架構。當每階層缺貨時,他們通常會預先計算下週要多少貨,多訂一點以備不時之需。這中間已經有未雨綢繆之姿,但是上一層的經銷商,大盤商,酒廠,每層的人都面臨出貨不足的壓力,於是高估了需求,做了不必要的訂貨和擴充設備的動作。( Y5 Q _* I1 I) T( B4 a& ^
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2002∼2003年的SARS風暴,一時之間口罩變成搶手貨物。2003年七月,我在美國接到台灣的電話,說是台灣買不到N95的口罩,要我在美國訂訂看。我打了幾個電話到經銷商,都說已經缺貨,要等六星期。所以我就訂了10箱的口罩。一個月後,疫情也控制住了,廠商打電話來,問我何時要貨,因為還要等兩週才有貨。我就把訂單取消了。看來取消的訂單很多,廠商也蒙受了不小的損失。
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/ j2 g. o- P& Q5 d+ {3 i, R日前有位804梯的弟兄問起領導加給的問題,談到連隊為何要空出領導士的職缺,那是因為,國防資源有限,人員撥補必須要依照現實需要來調整。
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例如說,連隊今天開缺2人,指揮部底下20個連隊,就缺40人﹔各指揮部加起來大概接近200人。200人不是說有就有,必須送去人事單位,發現近期的班隊只能補充150人,剩下的50人就要下個月才能撥補。下個月也有下個月的欠額,若是接續的班隊沒有這麼多人,那就必須在校選的時候多選點人。但是蘿蔔坑有限,今天多補明天可能就會多人出來,再往下修正。這個制度,行之有年,因為訓練只要三個月,所以容易補滿空窗;同時有缺才補,所以不會一下搞太多人出來。通常報缺的人在2∼3個月內就可補齊。這兩三個月,難免會有缺額補不滿,但是你也不能把缺額讓別人佔,否則那個補充的人永遠也來不了。
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" u6 n% z, d; S2 n若是任由連隊自行編制需求報告,不需調整人令,則連隊當然是越快拿到人越好,所以先多報一點,到時候太多再說。人同此心,心同此理,哪個連隊不想補實所有人員,所以大家就會多報,上級彙整就會多訓練士官,兩三個月後,哇冽,人撥到連上發現沒缺可佔,又不能「退貨」,那這些「黑官」要安插到哪裡去?1 u1 V- f8 i, r" d D
* R8 ?, w9 V5 V$ O' Z商業的世界沒有那麼多限制,所以風險由業主自行吸收;但是國防兵力可不是開玩笑,多訓練了人,不但浪費稅金,還會引起嚴重的兵力問題。每一個連隊的職缺,因此都被嚴格的掌控,避免此種弊端產生。 |