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啤酒遊戲（the beer game）是麻省理工學院（ＭＩＴ）發展出來的一個商業模擬，目的在討論所謂的「牛鞭效應」。- s" y+ X& c8 Q, y/ V
7 J' Y6 B& d: B, D+ l 請注意，牛鞭效應是指鞭策老牛用的鞭子，不是公牛的生殖器喔！) |( ^$ x- q F" Y
2 d$ R3 i" I% o) }/ K; v* C１．牛鞭效應：
8 O' _4 ^ n2 r o3 h1 Q大家都揮過鞭子。揮鞭子的手只需要輕輕一動，鞭子就會劃過一個很大的弧線；鞭子越長，末端鞭梢劃過的的軌跡就會越大。同樣的，當商品在交易時，經過越多手，它的預算就越難控制。好像１０個人排成一排玩「超級比一比」，傳的人越多，原來那句話就越會被誤傳得不成樣子。無線電要是短距離直通，收訊最清楚；要是經過越多中繼台，轉來轉去，那訊號就越微弱，也就越易聽錯。* Q1 ?2 f( D: X; y% i2 `& z3 t
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２．啤酒遊戲：3 U2 j' u. a$ r+ v
假設有一家啤酒廠，雇用兩家大盤商，每個大盤商雇用四個經銷商，每個經銷商賣給十家啤酒館。1 i: l" F' C& A/ b
3 \0 t [2 f/ |- s- ?啤酒廠每週可以生產８０００箱啤酒（８０％產量，最大可到１００００箱）。大盤商可賣３０００箱，每個經銷商銷售６００箱，每間啤酒館賣５０箱。可以簡單算出，酒廠，大盤，經銷，酒館，都多少有些賣不完的存貨。: o0 K% B- d* F+ S$ U. x- D
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今天，啤酒廠推出了新口味，馬上爆紅，每家啤酒館都供不應求。酒館賣完了５０箱，馬上叫貨，一叫就是１００箱。下一週，經銷商送來了６０箱，因為經銷商也缺貨了，欠貨４０箱。酒館繼續叫１００箱貨。經銷商一看，馬上向大盤叫貨，一叫就是１０００箱。
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再下一週大盤商送來了７５０箱，因為大盤也缺貨了。大盤商馬上向酒廠叫貨，一叫就是６０００箱，而經銷商繼續叫貨１０００箱，酒館也持續叫貨１００箱。2 R# |1 d6 b+ \8 u6 m
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再下週酒廠送去大盤５０００箱，這可是拼了百分之百的產能出的貨。酒廠一看，這周還缺貨兩千箱，下週又要出１００００箱，不得不檢討，是不是產能不足，所以緊急連絡廠商，在三週內要完成一套新的生產裝備，可以每週多生產３０００箱，並在五週後可以達到多產６０００箱的產能。
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2 W# U* T" Q7 H. |/ p* ^0 b在這三週間，酒廠欠了每個大盤商３０００箱貨，大盤商欠了每個經銷商７５０箱，每個經銷商又欠酒館７５箱貨。大家都缺貨，於是繼續催貨，繼續大量訂貨。& F% \/ G+ ]7 Z- u% d% g6 A" x
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三週後，貨開始流回大盤商，補貨慢慢湊齊，經銷商和酒館也拿到比較多貨。五週後，新的生產線正式大量生產，源源不絕的貨流進大盤商，經銷商，和酒館的倉庫。
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, `( W- j9 S9 j突然，酒館發現，其實每週本來賣５０箱，現在也不過賣了箱，多訂的貨根本就賣不掉，於是開始退貨。貨又堆向經銷商，成百箱的貨又被送回大盤商，再回到酒廠。這又過了好幾週，酒廠努力的每週生產１６０００箱，但是卻發現，其實需求只有８０００箱，根本就不必蓋新廠，大家都被短時間的供不應求給打亂了手腳，現在工廠裡啤酒到處為患，貨款收不到，又要付給生產線廠商設備的錢．．．
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這就是啤酒遊戲的基本架構。當每階層缺貨時，他們通常會預先計算下週要多少貨，多訂一點以備不時之需。這中間已經有未雨綢繆之姿，但是上一層的經銷商，大盤商，酒廠，每層的人都面臨出貨不足的壓力，於是高估了需求，做了不必要的訂貨和擴充設備的動作。3 G2 `5 ~6 {" W3 M2 a/ {; e
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２００２∼２００３年的ＳＡＲＳ風暴，一時之間口罩變成搶手貨物。２００３年七月，我在美國接到台灣的電話，說是台灣買不到Ｎ９５的口罩，要我在美國訂訂看。我打了幾個電話到經銷商，都說已經缺貨，要等六星期。所以我就訂了１０箱的口罩。一個月後，疫情也控制住了，廠商打電話來，問我何時要貨，因為還要等兩週才有貨。我就把訂單取消了。看來取消的訂單很多，廠商也蒙受了不小的損失。, g* Z+ s; R6 X& l5 Y' p
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日前有位８０４梯的弟兄問起領導加給的問題，談到連隊為何要空出領導士的職缺，那是因為，國防資源有限，人員撥補必須要依照現實需要來調整。
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例如說，連隊今天開缺２人，指揮部底下２０個連隊，就缺４０人﹔各指揮部加起來大概接近２００人。２００人不是說有就有，必須送去人事單位，發現近期的班隊只能補充１５０人，剩下的５０人就要下個月才能撥補。下個月也有下個月的欠額，若是接續的班隊沒有這麼多人，那就必須在校選的時候多選點人。但是蘿蔔坑有限，今天多補明天可能就會多人出來，再往下修正。這個制度，行之有年，因為訓練只要三個月，所以容易補滿空窗；同時有缺才補，所以不會一下搞太多人出來。通常報缺的人在２∼３個月內就可補齊。這兩三個月，難免會有缺額補不滿，但是你也不能把缺額讓別人佔，否則那個補充的人永遠也來不了。
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4 N. c: o2 W# p4 U若是任由連隊自行編制需求報告，不需調整人令，則連隊當然是越快拿到人越好，所以先多報一點，到時候太多再說。人同此心，心同此理，哪個連隊不想補實所有人員，所以大家就會多報，上級彙整就會多訓練士官，兩三個月後，哇冽，人撥到連上發現沒缺可佔，又不能「退貨」，那這些「黑官」要安插到哪裡去？, t0 l- t j* o/ H- `3 ]
; U; R+ i2 x+ G商業的世界沒有那麼多限制，所以風險由業主自行吸收；但是國防兵力可不是開玩笑，多訓練了人，不但浪費稅金，還會引起嚴重的兵力問題。每一個連隊的職缺，因此都被嚴格的掌控，避免此種弊端產生。 |
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